「現状把握からすべてがはじまる」
⽬的：現状把握をしっかりとすることによって、お客様へのそしてスタッフ全員へのサービスの質・満⾜度の向上を⽬的とする。
現状把握をしっかりとすることによって、お客様へのそしてスタッフ全員へのサービスの質・満⾜度の向上を⽬的とする。
現在、昨年度から続く新型コロナウイルスの影響により、⼈の移動が物理的に制限されていることにより、特定のお客様においてはお客様との協議の上、担当者が現地に赴きヒアリングを⾏ったりと、お客様へのご不便、そして現場のスタッフさんの負担が最小限に抑えられるよう、尽力しております。
このような世界的な難局の中、株式会社ラ・ユニークとして3⽉1⽇より「第48期」がスタートしました。そして現状を踏まえたうえでの今期のスローガンを決定いたしました。
第48期 株式会社ラ・ユニークのスローガンは「現状把握からすべてがはじまる」です。
第48期以降でも重要な考え⽅になってくることではありますが、この第48期スタートのタイミンングで今⼀度「株式会社ラ・ユニークの想い」に⽬を向け、様々な現状を正確に把握することからはじめ、向き合い、この難局をしっかりと乗り切り、アフターコロナの時代に向けた準備とお客様への更なるサービスレベルの向上のため株式会社ラ・ユニーク全スタッフの⽇々の活動において、常に念頭において活動していただきたいという想いで、このスローガンに決定いたしました。
このスローガンをもとにスタッフ全員の⾏動指針も決定しました。
① 現地で⾃分の⽬で確認し、正確な事実を把握する。
② 事実を細分化し、具体的に課題へと落とし込んでいく。
③ 具体化された課題に優先順位をつけて、⼀つ⼀つ丁寧にそして確実に取り組んでいく。
先ほどもお伝えした通り、担当者が現地に赴けないことも実際に起こっておりますので、このスローガンへの取り組みは、⽇々現地で活動をしてくださっている現場スタッフさんと本部従業員の円滑な連携なしには達成が困難なものであると考えております。直接会ってのコミュニケーションが難しい場合もありますので、既にブロック⻑会議といった会議などではオンラインでの会議も開催されております。
直接会えない分そのような⽅法や様々な⼯夫をしてしっかりと対策を取り、コミュニケーションと現状把握が円滑に進むように、この第48期は取り組んで参りますので、この現状把握を丁寧にそして確実に進め、お客様、そして、スタッフ全員への株式会社ラ・ユニークとしてのサービスレベルの向上と満⾜度の向上に邁進してまいりますので、この第４８期のスローガンである「現状把握からすべてがはじまる」を常に念頭において⽇々の活動に⼀緒に取り組みこの難局を⼀緒に乗り越えて参りましょう！
2021年3⽉1⽇ 株式会社ラ・ユニーク 北川 実
