ビルメンコンシェルジュの意識、技術アップの為、
社内の研修動画を先日撮影致しました♬
撮影場所をお貸しいただきました森ノ宮医療学園ランゲージスクール様、
誠にありがとうございました。
撮影は高品質で効率良い清掃方法の講習内容に加えて、ビルメンコンシェルジュ®として
下記内容の研修内容を撮影しました。
コンシェルジュとしての意識
・道案内(目的場所まで迷われている方に対してのお声掛け)
・困っているお客様の手助け
・美観意識(帰る際にゴミが落ちていれば拾う、靴がバラバラに置かれていれば揃えるなど)
・不具合箇所を即報告
・依頼された案件への対応
・生徒様へのコミュニケーション(テストやクラブの応援)
サービス・マナー
・身だしなみ
・コミュニケーション力
・お客様応対
・周囲状況配慮(お客様の動向・従業員同士の会話)
・お客様優先配慮(エレベーター、トイレなどの通行の配慮)
・従業員のモラル
・資材の正しい使用方法、手入れ、在庫管理
・金品、品物の授受のお断わりについて
弊社ではこちらのような研修を経て、多能工な仕事、マナーを身に着けていきます。
全スタッフでの複眼的な注意力で、建物の安全・安心と同時に空間を活生化する新たな仕事を創出し、建物の空間文化を創造してまいります。
